Indramayu | dinamikapendidikan.com – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu, resmi meluncurkan aplikasi layanan pelanggan berbasis digital bertajuk BANYU DlGITAL.
Peluncuran berlangsung di Aula PDAM Indramayu dan dihadiri langsung oleh Bupati Indramayu Lucky Hakim. Turut hadir jajaran direksi PDAM, Perwakilan Polindra, Manager beserta jajaran, Perwakilan Masyarakat, Dewan Pengawas dan Kepala Baperida.Selasa (5/5/2026)
Dalam sambutannya, Bupati Lucky Hakim mengapresiasi langkah PDAM yang mulai bertransformasi digital. “Ini bentuk komitmen Pemkab untuk mempermudah layanan publik. Warga tidak perlu lagi antre ke kantor cuma buat bayar atau lapor meteran,semua bisa dari HP.
” Masyarakat butuh pelayanan dan tanggapan cepat dalam tindakan, bukan dalam penerima pelayanan saja.” Terangnya.
Direktur Utama PDAM Indramayu H. Nurpan menjelaskan, aplikasi Banyu Digital punya 5 fitur utama :
1.Cek dan bayar tagihan terintegrasi e-wallet dan mobile banking.
2.Lapor gangguan foto, lokasi otomatis, real-time tracking.
3.Pasang baru daftar online, cek progres tanpa ke loket.
4.Baca meter mandiri, Pelanggan foto meteran sendiri, tagihan lebih akurat.
5.Info giliran dan Pemadaman notifikasi langsung ke HP pelanggan
“Banyu Digital ini kita buat karena keluhan pelanggan soal antrean, tagihan loncat, dan lambatnya respon pengaduan. Sekarang semua serba cepat dan transparan,” ujar Dirut PDAM.
Bupati Lucky Hakim sempat menjajal langsung aplikasi dengan membayar tagihan pelanggan secara simbolis. Ia juga meminta PDAM gencar sosialisasi ke desa-desa, agar warga yang gaptek bisa tetap terlayani.Aplikasi Banyu Digital, sudah bisa diunduh gratis di Play Store dan App Store mulai hari ini.
PDAM akan terus mengedukasi dan mensosialiasikan BANYU DIGITAL untuk para pelanggan dan masyarakat, supaya PDAM dan Masyarakat semakin erat.(Tosim)
